Badanie potrzeb w sprzedaży B2B

Szkolenie koncentruje się na rozwijaniu umiejętności identyfikacji i analizy potrzeb klientów w sprzedaży B2B, co pozwala na dostosowanie oferty do oczekiwań i zwiększenie efektywności sprzedaży.

Szkolenie prowadzę stacjonarnie lub online.
Warsztat poprzedzony jest badaniem potrzeb, dzięki czemu zakres programu i treści są dopasowane do potrzeb uczestników.
Jestem praktykiem. Sam korzystam z metod o których opowiadam i chętnie dziele się swoim doświadczeniem oraz najelszymi praktykami.

Poznaj program szkolenia i ofertę

Dziękujemy za zainteresowanie naszym szkoleniem „Badanie potrzeb w sprzedaży B2B”. W obecnym, konkurencyjnym środowisku biznesowym, umiejętność precyzyjnego rozpoznawania i zaspokajania potrzeb klientów jest nieoceniona. Wielu handlowców napotyka wyzwania związane z:

Identyfikacją ukrytych potrzeb i oczekiwań klientów.
Budowaniem trwałych relacji opartych na zaufaniu.
Dostosowywaniem oferty do specyficznych wymagań różnych branż.
Skutecznym komunikowaniem wartości proponowanych rozwiązań.

Nasze szkolenie zostało zaprojektowane, aby pomóc Państwu sprostać tym wyzwaniom. Dostarczymy praktycznych narzędzi i technik, które pozwolą na efektywne badanie potrzeb klientów, co w konsekwencji przełoży się na zwiększenie satysfakcji klientów oraz wzrost wyników sprzedażowych.

Zapraszamy do zapoznania się z programem szkolenia i zachęcamy do kontaktu w celu omówienia szczegółów.

Najczęstsze wyzwania moich klientów w tym temacie

Brak procesu badania potrzeb – Prowadzi do powierzchownych rozmów i niedokładnego zrozumienia klienta. Bez struktury trudno o odkrycie kluczowych problemów.

Źle zaprojektowane badanie potrzeb – Nawet istniejące pytania mogą być nieskuteczne, jeśli nie docierają do sedna problemu klienta. Powierzchowne lub źle sformułowane pytania nie ujawniają prawdziwych potrzeb.

Niskie kompetencje handlowców w badaniu potrzeb – Brak umiejętności aktywnego słuchania, zadawania trafnych pytań i syntezy informacji uniemożliwia dogłębne zrozumienie klienta. Handlowcy bez tych kompetencji opierają się na założeniach.

Brak optymalizacji badania potrzeb – Ignorowanie feedbacku od klientów i brak analizy przeprowadzonych rozmów uniemożliwiają doskonalenie procesu. Bez ciągłego uczenia się, badanie potrzeb pozostaje nieskuteczne.

Cele szkolenia

Zdobycie wiedzy na temat znaczenia badania potrzeb w procesie sprzedaży B2B.
Nauczenie technik zadawania pytań umożliwiających identyfikację rzeczywistych potrzeb klienta.
Rozwój umiejętności aktywnego słuchania i empatii w komunikacji z klientem.
Usystematyzowanie wiedzy na temat analizy zebranych informacji o potrzebach klienta.
Nauczenie metod dostosowywania oferty do zidentyfikowanych potrzeb.
Rozwój umiejętności prezentowania rozwiązań w sposób odpowiadający oczekiwaniom klienta.

Sprawdź program szkolenia

MODUŁ 1 – Poprawa umiejętności komunikacyjnych handlowców B2B

Zagadnienia:

Budowanie zaufania w relacjach B2B
Techniki aktywnego słuchania
Słuchanie vs mówienie
Komunikowanie intencji i oczekiwań

Przebieg modułu:

Moduł 1 skupi się na doskonaleniu komunikacji w sprzedaży B2B. Uczestnicy nauczą się, jak rozpoznać i skutecznie reagować na różne style komunikacyjne klientów. Omówimy znaczenie aktywnego słuchania w kontekście sprzedaży oraz jak mówienie i słuchanie wpływają na decyzje klienta. Będziemy ćwiczyć techniki zadawania pytań oraz aktywnego słuchania, aby ułatwić odkrywanie potrzeb klientów i budowanie zaufania. W trakcie ćwiczeń praktycznych uczestnicy będą mieli okazję nawiązywać i utrzymywać efektywną komunikację z klientami.

MODUŁ 2 – Zadawanie pytań w celu badania potrzeb w sprzedaży B2B

Zagadnienia:

Podstawowe rodzaje pytań w sprzedaży B2B
Rozpoznawanie wyzwań, problemów i potrzeb klientów
Prowadzenie spotkania w kontekście badania potrzeb
Techniki zadawania pytań w celu uzyskania pełnych informacji

Przebieg modułu:

Moduł 2 koncentruje się na efektywnym badaniu potrzeb klientów B2B. Uczestnicy nauczą się formułować pytania, które pozwolą im dotrzeć do sedna problemu, wyzwań i potrzeb klienta. Podczas warsztatów i symulacji handlowych, uczestnicy będą mieli możliwość zastosowania pytań otwartych i zamkniętych w różnych scenariuszach sprzedażowych. Zajmiemy się także kwestią rozróżniania między problemem a wyzwaniem klienta oraz tym, jak pytania mogą być używane do skutecznego prowadzenia rozmów sprzedażowych.

Zadanie wdrożeniowe

Zaprojektuj scenariusz spotkania sprzedażowego, w którym zidentyfikujesz potrzeby klienta za pomocą pytań.
Przygotuj listę pytań, które pozwolą Ci zrozumieć wyzwania i problemy klienta, a także zaplanować odpowiednią ofertę.

Metody

Dla kogo jest to szkolenie?

Handlowcy B2B, Account Managerowie, Key Account Managerowie, Doradcy klienta, Konsultanci.

Czego możesz się spodziewać?

Pracujemy w małych grupach, dzięki czemu możemy skupić się na Twoich indywidualnych potrzebach.
Dzięki zadaniom wdrożeniowym po każdym module, od razu możesz przełożyć zdobytą wiedzę na praktykę.
Dużą wartością jest wsparcie moje i grupy przez cały proces szkoleniowy. Wiem jak ważne jest to na początku.
Spotykamy się stacjonarnie lub online. Wybierz formę jaka będzie dla Ciebie najlepsza.

Feedback

W trakcie trwania szkolenia, możesz liczyć na indywidualną informacje zwrotną w przerabianym zakresie.

KPI

Sam/a wyznaczasz sobie cele i mierzysz efektywność wdrożonych rozwiazań w trakcie oraz po szkoleniu.

Interaktywność

Stawiamy na dyskusje, rozmowy i wysokie zaangażowanie. Tylko tak pojawią się efekty.

Skontaktuj się i zamów szkolenie dla swojej firmy

Wypełnij formularz

Kontakt:

Tomasz Tryczyński

+48 537 994 715

kontakt@skutecznasprzedazb2b.pl